QoS: ¿Qué es y cuáles son sus beneficios?

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Internet es un recurso indispensable para la gran mayoría de las empresas, teniendo en cuenta el volumen de actividades operativas que tiene su ejecución asociada a este servicio. En este sentido es primordial el mantenimiento de la disponibilidad de este recurso, con el fin de evitar interrupciones de actividades críticas para el negocio. La aplicación de medidas que garanticen la eficiencia del recurso de Internet, tales como redundancia de enlaces (circuitos), balance de cara y QoS (Quality of Service), son alternativas pasibles de aplicación, para mejorar la experiencia de los usuarios frente al uso del recurso.

La optimización del recurso de Internet es esencial, ya que se trata de un activo finito, con un costo relativamente alto, especialmente en los casos de circuitos corporativos dedicados, con alta capacidad y robustez. La priorización/garantía de banda, a través de la utilización de QoS, es una alternativa ampliamente utilizada para garantizar la calidad de accesos prioritarios, en el ambiente corporativo. Ofrecer acceso a Internet, de forma personalizada, tratando de manera diferenciada sectores/usuarios o aplicaciones, es fundamental para la mayoría de las empresas.

En este post presentaremos conceptos esenciales sobre QoS (Quality of Service), incluyendo información sobre el modo de funcionamiento y beneficios de su aplicación en las organizaciones. Disfrute la lectura!

Caracterización del problema

Imagínese un escenario corporativo donde no hay ningún tipo de control sobre la navegación web de los usuarios. El ambiente cuenta con sólo un enlace de Internet, compartido entre los colaboradores de la organización. En este escenario, todas las peticiones de acceso a Internet se efectúan simultáneamente, actuando de manera concurrente, es decir, sin ningún tipo de priorización. Por lo tanto, los empleados que intentan acceder a sitios o aplicaciones web, críticas para el negocio (bancos, nfe, erps), compiten con usuarios que acceden a sitios de juegos, videos, o utilizan el enlace corporativo para descargar archivos y accesos no relacionados a su actividad final.

Con base en el ejemplo repasado, es fundamental que el tráfico de dichas aplicaciones críticas pase a tener prioridad en relación a las demás requisiciones, hechas por los colaboradores de la empresa. La priorización de estos accesos se puede llevar a cabo a través del QoS (Quality of Service), que posibilita disponibilidad de internet, de forma personalizada, para garantizar recurso para el funcionamiento pleno de accesos críticos al negocio.

¿Qué es QoS, después de todo?

El QoS, o Calidad de Servicio, es un conjunto de mecanismos que asegura el desempeño de aplicaciones críticas, garantizando el ancho de banda suficiente para su correcta operación. Su concepto se basa en que los accesos no deben ser tratados de forma igualitaria, posibilitando priorizar tráficos específicos.

Al utilizarlo, los profesionales pueden cambiar la forma en que los paquetes de red se encaminan a Internet u otras redes, permitiendo que los recursos existentes se utilizen de forma más eficiente. Con QoS, los paquetes están marcados para distinguir los tipos de servicios y los routers se configuran para crear filas virtuales distintas para cada aplicación, de acuerdo con su prioridad.

De esta forma, una parte de la banda puede reservarse para que determinados tipos de sitios o aplicaciones tengan acceso prioritario. También existen otros protocolos y algoritmos que se pueden utilizar para mejorar la administración de recursos de Internet, potenciando la experiencia obtenida con la aplicación de QoS.

Beneficios generados por la aplicación del QoS

La implementación de QoS es, sin duda, crucial para garantizar la disponibilidad de aplicaciones críticas para el negocio. Esto es así porque, en algunos casos, demandan ancho de banda diferenciada, además de garantizar que la transmisión de datos se realice sin interrupciones o pérdidas de paquetes. A continuación, vea algunos beneficios que el QoS trae al entorno corporativo:

  • Garantiza que las aplicaciones de misión crítica tengan siempre los recursos necesarios para su funcionamiento;
  • Permite a los administradores gestionar mejor los recursos de Internet;
  • Reducción de costos, a través del uso eficiente del recurso de internet, postergando inversiones en la expansión de enlaces;
  • Minimiza el impacto causado por el tráfico concurrente no relacionado al trabajo;
  • Mejora la experiencia del usuario, garantizando tiempos de respuesta más adecuados, de acuerdo con la prioridad del acceso.

En buena parte de las empresas, el concepto de QoS no se aplica adecuadamente, o ni siquiera se aplica, reflejando en una serie de problemas para el negocio. Las demandas frecuentes de ampliación del recurso de Internet, generadas por experiencias insatisfactorias de los usuarios, la mayoría de las veces pueden ser contornadas a través de la aplicación de mecanismos de control, que priorizan la seguridad y la disponibilidad. Por ello, antes de invertir en ampliación del recurso de internet, evalúe de manera juiciosa su estructura física y lógica y verifique si existen puntos que pueden ser perfeccionados, de esta forma su empresa utilizará mejor los recursos existentes y hará inversiones más asertivas.

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Willian Pandini
willian.pandini@ostec.com.br
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