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[rev_slider alias=»360×280-template-politica-uso-internet»][/rev_slider] En los días de hoy, el Internet es un recurso esencial y estratégico para las empresas que se insertan cada vez más en el medio digital. Esta realidad representa un gran desafío para los analistas de seguridad, principalmente cuando se proponen aplicar gestión sobre el uso de internet en las empresas donde actúan.
Por razones que van desde la productividad del equipo hasta la seguridad de los datos corporativos, los analistas deben actuar como propagadores de los principios de seguridad, buscando el compromiso de gestores y demás colaboradores de la organización. Este esfuerzo es el primer paso para la estructuración de un proyecto que actúe puntualmente en la resolución de problemas y posibilite la obtención de resultados satisfactorios.
El término gestión de usoes muy asociado a los controles aplicados sobre Internet en las organizaciones, con el objetivo de perfeccionar el uso del recurso en ambiente corporativo. Por lo tanto, cuando el concepto surge, es probable que la organización ya haya pasado por ciertos impactos en relación al uso inadecuado de Internet, siendo necesario la reorganización de la política de uso y reevaluación de conformidad de la misma junto a la solución de seguridad utilizada por la empresa.
Para entender mejor los desafíos asociados a la gestión del uso de Internet en las empresas, prosiga con la lectura de este material.
Resistencia en el equipo
Uno de los desafíos se refiere a la resistencia de los colaboradores e incluso del comité gestor de la empresa. Habituados con el ambiente en que están insertados y con la alta disponibilidad de navegación, el clima en la organización puede ser alterado debido a las resoluciones establecidas respecto al uso de Internet – ya sean restrictivas, en que sólo los sitios seleccionados puedan ser accedidos por el colaborador, o permisivas, donde todos los accesos se liberan de forma predeterminada, con algunas restricciones de acceso.
Esto puede perjudicar la productividad del equipo e incluso su motivación. Por eso, es muy importante que el responsable de la elaboración de la política de uso sea consciente de las necesidades corporativas, pero sin perder de vista las peculiaridades y necesidades de los sectores de la organización, tratándolos de manera distinta. Tomando estas precauciones, las posibilidades de adherencia a la política aumentan exponencialmente.
Necesidades del colaborador
Para que no exista tanta resistencia interna a la política de uso de internet, es de extrema importancia que se tenga conocimiento de las necesidades virtuales de los diversos departamentos existentes en la empresa. Esto quiere decir que el analista de seguridad, junto con miembros de la gestión de la empresa, deben primariamente crear visibilidad sobre el uso de Internet, para posteriormente definir puntos de mejora para atender las necesidades corporativas y de los colaboradores.
Todo esto se basa en lo que es esencial para las actividades diarias del colaborador. Por eso, personalizar el uso de Internet es esencial, ya que los usuarios o el grupo de usuarios tienen funciones y necesidades distintas. Para ilustrar la situación es posible utilizar el siguiente ejemplo: Para el sector de Marketing y Comercial, acceder a medios sociales es altamente relevante, porque las plataformas son muy utilizadas para la prospección de nuevos clientes y posicionamiento de la marca. En cambio, para los miembros del sector financiero, tal vez los medios sociales no sean tan relevantes, pero el acceso a portales para generación de facturas o sistemas bancarios son vitales – accesos que a su vez no son importantes para el sector de RRHH.
Cuando las necesidades de los colaboradores son atendidas, las posibilidades de adherencia a la política de uso de Internet aumentan. Por eso, evalúe la posibilidad de crear medios que posibiliten la flexibilización de acceso a los colaboradores, aunque sea en horarios alternativos, como el de almuerzo, haciendo uso de una red específica para este fin.
Herramientas adecuadas
Con una política adherente las necesidades de los colaboradores, junto con el aumento de la percepción de calidad sobre el uso de Internet, el nivel de satisfacción con los cambios, tienden a ser altos.
Cabe resaltar que todo este cambio debe basarse en una solución de seguridad que posibilite una transición tranquila, sin impactos representativos sobre la operación del negocio, exigiendo menor esfuerzo por parte del analista de tecnología responsable de la implementación del proyecto.
La definición de la solución más adecuada para alcanzar estos objetivos es una tarea que requiere inversión de tiempo, sin embargo, si usted tiene interés en agilizar este proceso, descargue el e-book 10 Consejos esenciales para la adquisición de firewalls. El material se compone de consejos valiosos sobre las principales características a evaluar durante el proceso de adquisición de un firewall.
A través de soluciones especializadas de Firewall UTM, es posible tener informes de acceso de los equipos, consumo de banda por colaborador, sitios más accesados, categorías más accesadas, entre muchos otros recursos fundamentales para crear visibilidad sobre el uso de internet y verificar la conformidad de la política de uso del recurso en ambiente corporativo.
Mantenimiento constante
Por último, otro desafío se refiere al mantenimiento constante de las políticas de uso de Internet. Debe ser evaluada periódicamente, ya que los objetivos de la empresa, su cultura, flujo de colaboradores y necesidades cambian con el tiempo.
Las adaptaciones son comunes y frecuentes en el cotidiano de cualquier gran empresa. No es diferente cuando se trata de internet. Al realizar esta verificación con cierta frecuencia, será posible ver si la actual gestión de uso sigue siendo válida o si necesita una nueva modificación. Son pequeños detalles que van a concretar una buena gestión de uso de internet.
Usted puede conocer más sobre el proceso de elaboración de una buena gestión de uso de Internet – y todos los puntos que necesitan ser evaluados antes (y a la hora) de realizar la tarea – descargando la plantilla «Políticas de Uso de Internet».
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