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Hay varias posibilidades de vender proyectos de seguridad internamente pero, sin conocer los problemas, cualquier sugerencia más dirigida puede ser arriesgada o no aplicada a la realidad de su negocio. Por eso, como sugerencia, básicamente su argumentación puede ser dibujada en base a dos puntos: productividad y pérdida o filtración de informaciones.
Es muy importante que, independientemente de la base de argumentación, usted pueda tangibilizar, usando números para mostrar cuánto la falta de productividad afecta el negocio, así como los daños financieros, y de imagen, que una fuga de información podría causar a la empresa.
Una vez que logre transformar en números estas pérdidas, teniendo el valor del proyecto, es más fácil calcular el tiempo de retorno sobre la inversión y llevar esa información a los sectores o personas competentes, con un argumento fuerte y casi infalible.
ROI basado en la productividad
El primer paso es verificar cuánto, en promedio, un empleado pierde con el mal uso de Internet diariamente. En el caso de que no haya recurso para medir ese tiempo, haga una estimación basándose en tres escenarios: pesimista, probable y optimista.
Para cada uno de los escenarios lance un número de horas estimadas que cada colaborador (promedio) pasa en actividades no relacionadas al trabajo diariamente. No sea conservador, si no tiene herramienta para eso, podrá realmente asustarse con el resultado.
Otro elemento muy importante a ser contabilizado es el tiempo de reanudación de las actividades, después de la dispersión generada por internet. Por eso, hay estudios que demuestran que el cerebro tarda más de 10 minutos en volver al punto de una actividad concentrada, cuando se lo interrumpe. En este sentido pequeñas dispersiones a lo largo del día pueden generar largos períodos de improductividad.
Considere entonces que en un escenario pesimista el promedio de colaboradores pierde con actividades no relacionadas al trabajo, 4 horas diarias. Para el escenario probable, 2 horas, y para el optimista, 1 hora. Vamos a considerar aquí una empresa que tiene 200 empleados que utilizan regularmente el ordenador para sus actividades diarias, con un promedio de valor / hora de $ 15 en hoja.
Para el escenario pesimista, hay una pérdida de $ 240.000 mensuales, mientras que para el escenario probable $ 120.000 y para el optimista $ 60.000. Vamos a la base de cálculo, considerando 20 días trabajados por mes.
Valor = (número de colaboradores) * (horas improductivas) * (días hábiles en el mes) * (valor medio de la hora).
Por supuesto que hay muchas otras variables para montar una línea de argumentación y viabilidad presupuestaria consistente, pero el ejemplo es solamente una inspiración de cómo usted puede comenzar a trabajar en números para aprobar su proyecto.
En este caso, considerando una inversión de $ 200.000 en soluciones de seguridad, en el que para cada uno de los escenarios se logró reducir el 50% del tiempo de desperdicio, se tiene el tiempo de ROI en 1.6 mes (pesimista), 3.3 meses (probable) y 6.66 meses (optimista). Esto quiere decir que cuanto mayor el perjuicio con la improductividad, más rápido el retorno de la inversión.
Estamos considerando en este escenario una inversión única de $ 200 mil para el proyecto, sin embargo para el segundo año puede haber renovación de suscripciones de soporte y actualizaciones, que son muy inferiores al valor del proyecto, entonces la viabilidad sigue siendo muy interesante teniendo en vista el rápido retorno.
Hay algunas variables a considerar como el tiempo de pago y finalización del proyecto, eventuales resistencias internas a la aplicación de políticas y otras objeciones, que pueden representar una pequeña variación en los tiempos de retorno. Pero independientemente de las variaciones, el retorno es realmente algo muy representativo en estos proyectos.
ROI basado en disponibilidad
Otro aspecto extremadamente interesante para apoyar la aprobación de proyectos de seguridad es la mejora de la disponibilidad del recurso para la organización. Como muchos negocios actualmente dependen de Internet, ya sea para sus actividades medio o fin, la indisponibilidad de Internet puede acarrear en serios problemas y pérdidas directas para la empresa.
Lea nuestro artículo sobre el costo de la indisponibilidad de Internet y agregue a su defensa los impactos generados por la falta del recurso en el día a día de la organización.
Y usted, ¿cómo busca justificar y calcular el retorno de la inversión para proyectos de seguridad? Cuéntenos tus experiencias y nos ayude a enriquecer este post.
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