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Sin embargo, el advenimiento del Internet también planteó algunos desafíos para las empresas. Uno de ellos, está asociado a la alta dependencia del Internet, con empresas que poseen el 100% de la operación dependiente de este recurso.
Y esta dependencia se vuelve más latente, día tras día, teniendo en vista la constante migración de aplicaciones para plataformas totalmente web. Comunicadores instantáneos, e-mail, herramientas de colaboración, ERPs y demás Apps, ampliamente utilizados en las corporaciones, son ejemplos a considerar.[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/3″][rev_slider_vc alias=»ebook-pesquisa-perfil-de-uso-da-internet»][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_column_text]En cuanto al contexto asociado al Internet, es importante tener en cuenta los impactos generados por el mal uso del recurso en ambiente corporativo, siendo este el tema principal de nuestro post. La contextualización sobre el tema será sostenida en los resultados de la investigación sobre el perfil de uso de internet en las empresas, junto con la calculadora de productividad, utilizada para estimar el costo generado por el mal uso del internet en ambientes corporativos. Continúe la lectura y simule resultados basados en los datos de su empresa.
Perfil de uso del Internet en las empresas
Para contextualización del problema, serán utilizados datos de la encuesta realizada por OSTEC y NEOTRIAD, que visó trazar el perfil de uso del internet en las empresas brasileñas. La encuesta abarcó colaboradores de organizaciones de variados portes y segmentos, distribuidos por 19 estados brasileños, durante un período de 3 meses.
El primer ítem, que recibió destaque en la investigación, fue el elevado grado de dependencia existente sobre el uso de internet en las empresas. Aproximadamente el 57% de los encuestados informó que tendría gran dificultad para realizar sus actividades laborales en caso de indisponibilidad del recurso de internet. Es decir, un siniestro que genera indisponibilidad total del recurso de internet, traería impactos representativos a más de la mitad de los colaboradores de la empresa.
Además del concepto de disponibilidad, la investigación posibilitó análisis de otros datos asociados al uso de Internet, tales como: tiempo de permanencia en sitios, características de los accesos, y medios alternativos para hacer uso de aplicaciones no asociadas a las actividades laborales.
Estos accesos también generan gran impacto sobre la productividad de los colaboradores y eso fue evidenciado a través del resultado de la investigación. Los resultados demostraron que el 21% de los empleados hacen uso de Internet para fines no asociados al trabajo con gran frecuencia, el 61,4% con poca frecuencia, y sólo el 17,5% no hacen uso de Internet para fines personales.
En este sentido, aún cabe resaltar que el 62,6% de los colaboradores afirman hacer uso de medios alternativos para acceder a contenidos no relacionados al trabajo, a través de dispositivos personales, evitando acceso a través de la red corporativa. Este dato sugiere que, entre los respondientes que afirmaron no hacer uso del acceso corporativo, buena parte utiliza conexiones móviles para este fin.
Entre los contenidos más accesados durante el horario de trabajo, se destacaron canales de noticias con el 63%, comunicadores instantáneos con 50%, redes sociales con 46% y YouTube con un 31%. Una vez más, la investigación identifica comportamiento que inspira cuidado, ya que la falta de productividad puede no ser el único problema generado por los accesos no asociados a las actividades laborales. Con base en las características de los accesos de los usuarios, es importante evaluar la existencia de tráfico concurrente, principalmente aquellos que pueden perjudicar aplicaciones críticas para la operación del negocio.
En cuanto a los accesos cuestionamos a los participantes sobre el tiempo invertido en actividades no relacionadas con el trabajo, con el uso de internet; el 54% de los encuestados informaron que permanecen menos de una hora en este tipo de actividad, 31% de 1 a 2 horas y 5% de 3 a 4 horas. La cantidad de horas invertida en actividades ociosas será uno de los parámetros utilizados para el cálculo del costo generado por el mal uso de internet en las empresas.
El último dato utilizado para subsidiar la estimación de gasto generado por el mal uso de Internet está asociado a la percepción de los respondientes en cuanto a la ganancia de productividad después de utilizar parte de su tiempo en actividades ociosas en internet. Frente a esta pregunta, el 25% de los encuestados informó que este comportamiento perjudica el desarrollo de las actividades laborales, el 48% informó que no poseen su desempeño alterado y los demás, un 26%, relataron que perciben una ganancia de desempeño, pues se sienten más motivados para el trabajo.
De acuerdo con la encuesta, el 73% de los encuestados no atribuyen ganancia de desempeño al uso de internet en actividades ociosas, sugiriendo que para este muestreo de la encuesta las horas invertidas, en este tipo de actividad, caracterizan perjuicio directo/indirecto para el negocio.
Costo del mal uso de internet
Con las referencias de mercado, obtenidas a través de la investigación, y los datos recolectados en su empresa, será posible estimar el costo generado por el mal uso del internet en la empresa. Todos los datos levantados serán insertados en la calculadora de productividad, que ayudará en la generación de los resultados.
El primer dato que debe ser recolectado para inserción en la calculadora es el tiempo invertido por los colaboradores en actividades no relacionadas al trabajo, haciendo uso de internet (tiempo en minutos).
Sugerencia: Si su empresa tiene una solución de seguridad que posibilite visibilidad sobre el uso de Internet, utilice los datos de los informes de navegación para ayudar en su estimación.
Con la estimación de tiempo establecida, será posible dar el siguiente paso, que consiste en estimar la cantidad de funcionarios que formarán parte de la estimación, o sea, que utilizan Internet para fines no asociados al trabajo. Para ello sugerimos que usted utilice los porcentajes obtenidos a través de la investigación, o bien, informes brindados por soluciones de seguridad especializadas.
Ejemplo: De acuerdo con la encuesta, el ~73% de los empleados son impactados por la falta de productividad asociada al uso indebido de Internet, así que, si la empresa posee 100 colaboradores en su cuadro, la referencia utilizada en el cálculo será de 73 empleados.
El siguiente paso consiste en informar el promedio de horas mensuales de los colaboradores de la empresa. Con este dato será posible estimar el valor/hora promedio invertido en estos colaboradores. Recuerde que se trata de una estimación, por lo que no se aferre en datos 100% fidedignos.
Para finalizar la fase de levantamiento de variables para el cálculo, sugerimos que usted estime el salario promedio de los funcionarios que fueron involucrados en el análisis.
Sugerencia: Si es interesante para la empresa traer mayor precisión para los resultados, segmente los colaboradores en sectores o nivel jerárquico, y aplique el cálculo por separado.
En posesión de estos datos, acceda a la calculadora de productividad a través del enlace, y haga una simulación con datos reales de su negocio, o bien, evalúe los datos de la simulación presentada a continuación.
Simulación
Escenario: Empresa con 70 colaboradores que dependen de internet para realización de actividades laborales. Tiempo invertido por los funcionarios en actividades ociosas, utilizando internet: 60 minutos; Media de horas trabajadas por los colaboradores al mes: 160 horas; Media salarial de los colaboradores: $2.200,00;
Resultado
Estimación de horas desperdiciadas por mes (por colaborador): 20 horas
Estimación de costo generado por la improductividad (por colaborador): $ 275,00
Estimación de costo total al mes (todos los colaboradores): $ 19.250,00
Estimación de costo total al año (todos los colaboradores): $ 231.000,00
Los datos utilizados en la simulación sirven como referencia para la ejecución de análisis más profundos sobre el desperdicio atribuido al mal uso de Internet. Sin embargo, vale resaltar que el concepto de productividad es sólo un ítem, entre tantos otros, que puede contribuir a la generación de pérdidas para el negocio. La competencia entre los accesos de los usuarios, la filtración de información, el secuestro de datos, la indisponibilidad de equipos, también son elementos que deben ser tenidos en cuenta para estimar el costo efectivo de este tipo de comportamiento en las empresas.
El uso indebido de Internet causa un desperdicio silencioso, que lleva mucho tiempo para ser diagnosticado y tratado, por lo que existe la importancia de implantarse soluciones que posibiliten visibilidad y gestión sobre el recurso de internet.
El trípode que implica seguridad, disponibilidad y productividad es altamente relevante para el funcionamiento de las empresas, principalmente en momentos de alta competitividad.
Si su empresa aún tiene dudas asociadas a la resolución de problemas ocasionados por el mal uso de Internet en entornos corporativos, programe una conversación con nuestro experto.[/vc_column_text][vc_custom_heading text=»Continue aprimorando seu conhecimento» font_container=»tag:h3|text_align:left» use_theme_fonts=»yes» css=».vc_custom_1508931972217{padding-top: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;}»][blog_slider type=»carousel» auto_start=»true» info_position=»info_in_bottom_always» order_by=»date» order=»ASC» blogs_shown=»» category=»consideracao-solucao» show_categories=»no» show_date=»yes» title_tag=»h4″ show_comments=»no» enable_navigation=»enable_navigation»][/vc_column][/vc_row]
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