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Internet, es uno de los activos más importantes para las empresas de hoy en día. La mejoría de la calidad del recurso, así como la reducción de los precios aplicados, ha ayudado a las empresas a evolucionar sus entornos y a digitalizar la mayoría de sus procesos.
Junto con el auge de Internet, han surgido aplicaciones cada vez más solidas y la aparición del concepto de nube, que ha sido ampliamente utilizado por empresas de diferentes tipos y tamaños.
Ante este escenario, Internet se convierte en uno de los grandes recursos a gestionar, visualizando el mantenimiento de la operación de la empresa. La experiencia de los usuarios en el uso de Internet y las reflexiones sobre el funcionamiento de la empresa, son preocupaciones frecuentes en el día a día de los analistas tecnológicos y directivos de las organizaciones. Esta preocupación se basa en la dificultad que normalmente existe durante el proceso de identificación de problemas de lentitud del recurso o de falta de disponibilidad del mismo.
En este blog post se darán algunos consejos para facilitar la identificación de problemas asociados al Internet, incluyendo la identificación del problema y la aplicación de recursos tecnológicos para minimizar el mismo.
Identificando el problema
La primera medida que debe adoptarse para resolver el problema de lentitud en Internet debe ser la identificación del problema. A veces, los profesionales de TI que se enfrentan a esta situación sólo toman acciones paliativas, como la adquisición de enlaces dedicados a Internet, el aumento del número de circuitos contratados o el aumento de su ancho de banda
Sin embargo, sin saber cuál es la raíz del problema, la inversión en la expansión del recurso puede resolver el problema sólo momentáneamente, o incluso no generar ninguna mejora en la experiencia de uso de Internet en la empresa.
Por lo tanto, es esencial que los profesionales de TI exploren toda la infraestructura de la red para identificar fallas físicas (cableado, hardware, enlaces, etc.), problemas lógicos (configuraciones de software) o problemas de conducta, es decir, uso indebido de Internet por parte de los empleados de la empresa.
Existen algunos recursos tecnológicos que facilitan la identificación de este problema. Por ejemplo el uso de una solución de firewall UTM es una excelente opción para satisfacer esta necesidad. Con el uso de un UTM es posible identificar rápidamente el estado de los links de Internet, o evaluar el consumo de cada usuario, por lo que es más fácil identificar si la lentitud está motivada por el acceso de los empleados o por problemas asociados a la conexión de Internet.
Soluciones que pueden ser adoptadas
Si el motivo de la lentitud de Internet está asociada a problemas de conducta o falta de calidad de la conexión, es posible implementar medidas para mejorar la experiencia de los usuarios con el uso de Internet, sin necesidad de invertir en la expansión del recurso o en la contracción del enlace auxiliar.
QoS (Calidad del servicio)
QoS actúa como un moderador de tráfico, que organiza el flujo de datos y prioriza los accesos más importantes. Cuando no hay servicio de Calidad de Servicio (QoS), todas las fuentes de tráfico compiten entre sí, de manera que, por ejemplo, el tráfico generado por el empleado que quiere acceder al ERP de la empresa alojado en una nube, esencial para el desempeño de sus funciones, compite con el tráfico procedente de otro empleado que está viendo vídeos en streaming.
Por eso, las operaciones importantes y esenciales pueden verse perjudicadas si no se establecen prioridades para el tráfico generado por los empleados.
Mediante el uso de un QoS, los profesionales pueden cambiar la forma en que los paquetes de red sean encaminados a Internet, permitiendo que los recursos existentes se utilicen de forma más eficiente. Así, estos paquetes están marcados para distinguir los tipos de servicios y los routers están configurados para crear distintas filas virtuales para cada aplicación, según su prioridad.
De esta manera, una parte de la banda puede reservarse para que ciertos tipos de sitios o aplicaciones tengan acceso prioritario. Existen también otros protocolos y algoritmos que pueden ser utilizados para mejorar la gestión del recurso Internet, mejorando la experiencia obtenida con la aplicación de QoS.
Además de su bajo costo de instalacion y funcionamiento, un servicio de QoS también genera otros beneficios que garantizan mayor eficiencia y economía. :
- Experiencia de usuario mejorada;
- Tiempo de respuesta más rápida, según el orden de acceso;
- Fácil gestión de los recursos de Internet por parte de analistas y administradores;
- Garantía de que las aplicaciones esenciales dispongan siempre de los recursos necesarios para su funcionamiento;
- Reduce el impacto del tráfico generado por aplicaciones no relacionadas con el trabajo;
- Garantía de una mayor productividad de los empleados.
Proxy Web
Proxy web (también conocido como filtro de contenido y filtro web). Un proxy web es un servicio que actúa como intermediario entre un dispositivo y los servicios de Internet. Cuando se introduce la dirección de un sitio en el navegador, la petición se envía al proxy, que a su vez realiza esta petición al servidor en el que está alojado el sitio y devuelve el resultado al usuario.
De esta manera, es posible tener control absoluto sobre el tráfico de Internet y realizar bloqueos (o liberaciones) de acuerdo con las políticas establecidas por la empresa.
El proxy web le permite controlar los servicios a los que se accede en Internet a través de HTTP y es responsable de gestionar el acceso a sitios web y otras aplicaciones basadas en este protocolo. El proxy es ampliamente utilizado por empresas de diferentes tipos y tamaños, lo que contribuye al mantenimiento de la estrategia de seguridad del negocio.
El recurso también le permite a la empresa gestionar el acceso de los empleados, en función de las URL, los horarios, los grupos de usuarios y otros niveles de control. Con la implementación del servicio, es posible tener acceso a informes detallados de navegación, incluyendo el consumo de recursos, el tiempo de navegación, los sitios más visitados y otras funciones que ayudan a mantener la integridad del recurso de Internet y la red corporativa.
Control de Aplicación
El control de aplicación es otro recurso para el control proactivo del uso de Internet, basado en firmas de aplicaciones, facilitando la estructura de las reglas de control en la empresa. Registra las acciones realizadas por las aplicaciones y gestiona las actividades realizadas por ellas de acuerdo con la política de seguridad establecida para ellas. Con el control de aplicación, las aplicaciones son clasificados en cuatro grupos:
- Confiable: Aplicaciones con firma digital de proveedores de confianza;
- Baja restricción: aplicaciones que no tienen una firma digital de un proveedor de confianza y que han recibido un valor bajo de clasificación de amenaza.
- Alta restricción: aplicaciones que no tienen una firma digital y que tienen un valor alto en la clasificación de amenazas.
- No confiables: aplicaciones que no tienen firma digital y que han recibido en la clasificación de amenazas, un valor muy alto.
El control del uso de las aplicaciones también puede estar directamente relacionado con episodios de lentitud en la Internet de la empresa, por lo tanto, el recurso también es visto como una alternativa para los analistas tecnológicos de las empresas.
Escoja la mejor solución para acabar con la internet lenta
Después de realizar el diagnóstico e identificar dónde se encuentran los mayores embotellamientos, que participan del enlentecimiento del uso de Internet en su empresa, y después de saber qué soluciones se pueden implementar, es el momento de evaluar todas las variables y decidir cuál es la que mejor se adapta a sus necesidades.
Si aún no está seguro de cuál es la mejor decisión que puede tomar, hable con nuestro equipo de especialistas. Ellos podrán evaluar su situación y ayudar en la implementación de la solución que garantice el mejor desempeño de Internet en su empresa y el desarrollo de su negocio.
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