El r\u00e1pido crecimiento de las empresas de tecnolog\u00eda y de los recursos tecnol\u00f3gicos en general motiv\u00f3 la estructuraci\u00f3n de buenas pr\u00e1cticas para orientar la gesti\u00f3n de los servicios de tecnolog\u00eda. El dise\u00f1o de las buenas pr\u00e1cticas es fundamental para garantizar calidad, econom\u00eda y productividad en las empresas.<\/p>\n
En este post traemos informaci\u00f3n sobre ITIL (IT Infrastructure Library)<\/strong>, que se caracteriza como una biblioteca de buenas pr\u00e1cticas para mejorar la entrega de servicios de TI. El ITIL<\/strong> posee gran penetraci\u00f3n mundial y se destaca por la capacidad de adaptaci\u00f3n a diversas realidades de negocios, independientemente de segmento o porte. Siga leyendo este post y conozca un poco m\u00e1s sobre la historia y los principios b\u00e1sicos de ITIL<\/strong>.<\/p>\n El ITIL<\/strong> tuvo su origen en una iniciativa gubernamental. En la d\u00e9cada de los 1980, el gobierno brit\u00e1nico intensific\u00f3 su programa de informatizaci\u00f3n, generando la descentralizaci\u00f3n del sector de TI, convirtiendo a muchas de sus entidades en organismos globales. Con ello surgi\u00f3 la necesidad de organizar un documento consolidando las buenas pr\u00e1cticas para auxiliar en el proceso de cambio. Al principio, el foco fue dirigido a las agencias del gobierno brit\u00e1nico, sin embargo el ITIL<\/strong> pronto fue incorporado al sector privado, convirti\u00e9ndose en referencia en muchas empresas de tecnolog\u00eda. El conjunto de orientaciones propuestas por el ITIL<\/strong> sigue siendo referencia en las organizaciones, incluso con el surgimiento de nuevas metodolog\u00edas para gesti\u00f3n de tecnolog\u00eda, en medio corporativo.<\/p>\n Antes de la formalizaci\u00f3n de las buenas pr\u00e1cticas, organismos p\u00fablicos y empresas adoptaron metodolog\u00edas propias para la gesti\u00f3n de los servicios de tecnolog\u00eda. La falta de est\u00e1ndares en el desarrollo de las actividades result\u00f3 en un aumento de los costos y la creaci\u00f3n de una complejidad innecesaria para la consolidaci\u00f3n del sector de TI en las organizaciones.<\/p>\n 1986:<\/strong> CCTA (UK Government Central Computer and Telecommunications Agency), autoriz\u00f3 el desarrollo de un conjunto com\u00fan de orientaciones, con el objetivo de aumentar la eficiencia de los servicios de TI del gobierno brit\u00e1nico.<\/p>\n 1989:<\/strong> Se publican los primeros libros sobre ITIL, abordando las tem\u00e1ticas de Nivel de servicio, Gesti\u00f3n, Help desk (incorporando conceptos b\u00e1sicos de gesti\u00f3n de incidentes), Plan de contingencia y Gesti\u00f3n de cambios.<\/p>\n 2000<\/strong> y 2001:<\/strong> Publicaci\u00f3n del ITIL V2 (Service Support\/Service Delivery) y formalizaci\u00f3n del est\u00e1ndar BS 15000: 2000, Especificaciones para la gesti\u00f3n de servicios de TI, junto con el c\u00f3digo de buenas pr\u00e1cticas DISC PD 0005.<\/p>\n 2007:<\/strong> Publicaci\u00f3n del ITIL V3, proporcionando visi\u00f3n sobre el ciclo de vida completo de servicios, abarcando de manera m\u00e1s amplia la TI y los componentes de apoyo necesarios para la prestaci\u00f3n de los servicios.<\/p>\n 2011 Actualizaci\u00f3n:<\/strong> La versi\u00f3n cuenta con 5 libros abordando los elementos: Estrategia del servicio, Dise\u00f1o del servicio, Transici\u00f3n del servicio, Operaci\u00f3n del servicio y Mejora constante del servicio. El ITIL<\/strong> 2011 es una actualizaci\u00f3n del modelo (framework) ITIL que aborda una orientaci\u00f3n adicional significativa con la definici\u00f3n de procesos formales que fueron previamente implicados, aunque no identificados, as\u00ed como la correcci\u00f3n de errores e inconsistencias.<\/p>\n Aunque el ITIL<\/strong> fue concebido en la d\u00e9cada de los 80, el mismo consigui\u00f3 adaptarse de manera adecuada a los cambios ocurridos en el mercado de tecnolog\u00eda. Sus evoluciones aliaron a las demandas generadas por empresas de los m\u00e1s variados segmentos y portes, lo que colabor\u00f3 para que el ITIL<\/strong> permaneciera a la vanguardia cuando el tema es gesti\u00f3n de servicios de TI.<\/p>\n Nuevos desaf\u00edos surgir\u00e1n en los pr\u00f3ximos a\u00f1os y estar\u00e1 a cargo de los mantenedores de ITIL<\/strong> dar continuidad al trabajo de perfeccionamiento de las pr\u00e1cticas. De esta forma el patr\u00f3n seguir\u00e1 ocupando posici\u00f3n privilegiada entre alternativas para mejorar la gesti\u00f3n de servicios de tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n. \u00bfTe gust\u00f3 el post?<\/p>\n \u00a1Acompa\u00f1e nuestro blog y mant\u00e9ngase muy bien informado!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El r\u00e1pido crecimiento de las empresas de tecnolog\u00eda y de los recursos tecnol\u00f3gicos en general motiv\u00f3 la estructuraci\u00f3n de buenas pr\u00e1cticas para orientar la gesti\u00f3n de los servicios de tecnolog\u00eda. El dise\u00f1o de las buenas pr\u00e1cticas es fundamental para garantizar calidad, econom\u00eda y productividad en las empresas. 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L\u00ednea de tiempo ITIL (hitos)<\/h2>\n
Objetivos clave del ITIL<\/h2>\n
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Beneficios del ITIL<\/h2>\n
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