[vc_row row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb css_animation=\u00bb\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1508956262186{padding-top: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;}\u00bb][vc_column][vc_row_inner row_type=\u00bbrow\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb css_animation=\u00bb\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1508956252609{padding-bottom: 20px !important;}\u00bb][vc_column_inner width=\u00bb2\/3″][vc_column_text]El surgimiento del Internet comercial en Brasil impuls\u00f3 negocios y colabor\u00f3 \u200b\u200bpara la creaci\u00f3n de nuevos mercados, inexistentes en escenario nacional. Las evoluciones fueron constantes, y los \u00faltimos 22 a\u00f1os fueron marcados por el aumento de la oferta de internet en territorio nacional, haciendo el recurso cada vez m\u00e1s accesible para corporaciones y usuarios.<\/p>\n
El acceso facilitado a Internet colabor\u00f3 \u200b\u200bpara que su uso se popularizara r\u00e1pidamente, en actividades profesionales y personales, posibilitando el lanzamiento de productos\/servicios, que recibieron nuevas funciones con el ascenso del internet.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00bb1\/3″][rev_slider_vc alias=\u00bbebook-filtro-web-360×280″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]<\/p>\n
Adem\u00e1s del lanzamiento de nuevos productos y tecnolog\u00edas, el aumento en el volumen de sitios y contenidos, tambi\u00e9n colabor\u00f3 \u200b\u200bcon la popularizaci\u00f3n de Internet y la creaci\u00f3n de dependencia sobre la misma.<\/p>\n
Sin lugar a dudas, el Internet ha tra\u00eddo innumerables beneficios para usuarios dom\u00e9sticos y corporativos. Sin embargo, en la misma proporci\u00f3n, el uso de Internet inspira cada vez m\u00e1s cuidados.<\/p>\n
El Internet est\u00e1 formado por una cantidad masiva de contenidos, en diferentes formatos y usuarios de los m\u00e1s variados tipos. Por lo tanto, es evidente que no todo contenido divulgado en Internet es leg\u00edtimo, o desarrollado por persona id\u00f3nea, pudiendo causar implicaciones para la masa de usuarios.<\/p>\n
Por ello, es cada vez m\u00e1s importante, principalmente en medio corporativo, crear visibilidad sobre el uso de Internet, facilitando su gesti\u00f3n y evitando impactos negativos sobre el negocio.<\/p>\n
Los accesos de los colaboradores pueden ser responsables de la creaci\u00f3n de vulnerabilidades, reflejar en falta de productividad o interferir en la disponibilidad del recurso de internet de las empresas, adem\u00e1s de otros tantos factores que pueden poner en riesgo los datos corporativos y la imagen de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
En este post presentaremos el resultado de la encuesta realizada por OSTEC y NEOTRIAD, que levant\u00f3 datos sobre el perfil de uso de internet en las empresas brasile\u00f1as. La investigaci\u00f3n fue realizada con Directores\/Gerentes, y dem\u00e1s colaboradores de la empresa, posibilitando identificar comportamientos y segmentarlos de acuerdo con la posici\u00f3n ocupada en la empresa. Contin\u00fae la lectura y acceda a un resumen sobre los principales aspectos de la investigaci\u00f3n.<\/p>\n
La encuesta sobre el perfil de uso de Internet fue respondida por aproximadamente 360 \u200b\u200bpersonas, siendo el 70,91% hombres y el 29,09% mujeres. Los entrevistados tambi\u00e9n fueron segmentados por grupo de edad, siendo que la mayor incidencia de respuestas se dio en las franjas de edad de 26 a 35 a\u00f1os con el 35% de los entrevistados, 36 a 45 con un 31,67% y 46 a 55 a\u00f1os con el 15,28% de los entrevistados.<\/p>\n
La encuesta fue completada por colaboradores de empresas de pr\u00e1cticamente todos los estados brasile\u00f1os, contemplando un total de 19 estados, siendo los estados con mayor representatividad S\u00e3o Paulo, con aproximadamente el 34% de las respuestas, seguido de Santa Catarina con 19% y luego Minas Gerais con 7,82%.<\/p>\n
En el sector de actuaci\u00f3n de los encuestados y posici\u00f3n ocupada en la empresa, la encuesta dice que aproximadamente el 30% de los encuestados estaban vinculados al sector de tecnolog\u00eda, el 17% actuaba en el sector administrativo y el 9,9% en el sector de ventas de la organizaci\u00f3n. Entre los entrevistados aproximadamente el 45% ocupaban cargos de direcci\u00f3n y gesti\u00f3n siendo los dem\u00e1s distribuidos entre supervisores, analistas, t\u00e9cnicos y auxiliares.<\/p>\n
Una de las preguntas, respondidas por los participantes de la investigaci\u00f3n, estaba asociada a la importancia del Internet para el desarrollo de las actividades laborales en la empresa, con la siguiente indagaci\u00f3n \u00ab\u00bfC\u00f3mo ser\u00eda un d\u00eda sin internet en su empresa<\/em>?\u00bb Frente a esta pregunta, el 57,67% de los colaboradores respondieron que un d\u00eda de trabajo sin internet ser\u00eda p\u00e9simo, debido al elevado grado de dependencia sobre el uso del recurso<\/strong>. Los gestores y directores que poseen la misma percepci\u00f3n llegan al 48%, presentando una peque\u00f1a variaci\u00f3n entre los perfiles evaluados.<\/p>\n La disponibilidad del recurso de internet gana cada vez m\u00e1s espacio en la pauta de los gestores de tecnolog\u00eda y dem\u00e1s \u00e1reas de negocio. Tener enlaces de Internet redundantes, con reglas que apuntan al restablecimiento autom\u00e1tico de los accesos, no es una exclusividad de grandes empresas, sino de empresas que poseen buena parte de su operaci\u00f3n dependiente de Internet. Todo y cualquier negocio que se encuadre en esta perspectiva debe realizar esfuerzos para garantizar la disponibilidad del recurso. Esta actitud pretende reducir la ocurrencia de interrupciones en los servicios prestados, evitando p\u00e9rdidas directas para el negocio.<\/p>\n Durante la investigaci\u00f3n los encuestados tambi\u00e9n fueron cuestionados sobre el uso de dispositivos personales para la realizaci\u00f3n de actividades corporativas, y en este sentido se diagnostic\u00f3 que un 46% de los empleados hacen uso de dispositivos personales y que el 53,8% de los gestores incentivan tal pr\u00e1ctica<\/strong>. El concepto de BYOD es cada vez m\u00e1s presente en las instituciones y el resultado de la investigaci\u00f3n representa este movimiento.<\/p>\n El uso de dispositivos personales en el entorno corporativo es una pr\u00e1ctica que trae beneficios para empleados y empleadores, aunque inspira cuidados, principalmente en lo que se refiere a la seguridad del dato corporativo, cuando fuera del per\u00edmetro de la red de la empresa. En estos casos la aplicaci\u00f3n de mecanismos para evitar p\u00e9rdida o fuga de datos es mucho m\u00e1s compleja, incluyendo el hecho de que el dispositivo no es propiedad de la empresa sino del empleado.<\/p>\n Otro detalle asociado al uso de dispositivos personales es la facilidad que los colaboradores poseen para dispersar de sus actividades laborales, ya que poseen vasto arsenal de contenidos y datos personales a su disposici\u00f3n durante el per\u00edodo de trabajo. En este sentido, vale la orientaci\u00f3n, si el concepto de BYOD se pone en pr\u00e1ctica en la empresa, formaliza esta actividad y crea reglas para evitar problemas futuros.<\/p>\n Uno de los puntos con gran relevancia, asociado al perfil de uso de internet en las empresas, tiene relaci\u00f3n directa con la forma en que el recurso est\u00e1 disponible durante el horario de trabajo. De acuerdo con la encuesta, el 43% de los colaboradores<\/em> respondieron que el acceso en ambiente corporativo es limitado y controlado<\/strong>, o sea, existen restricciones para el uso de internet, siendo los accesos liberados s\u00f3lo para dispositivos utilizados en las actividades de trabajo. Frente al mismo cuestionamiento, el 24% de los gestores informaron que los accesos son limitados y controlados<\/strong>, lo que difiere de forma representativa de las respuestas de los dem\u00e1s colaboradores de la empresa.<\/p>\n Este punto de la investigaci\u00f3n abre margen para dos posibilidades de interpretaci\u00f3n, siendo la primera asociada a una posible desalineaci\u00f3n entre equipo de tecnolog\u00eda y CEOs\/Gestores, reflejando en percepci\u00f3n inadecuada sobre la gesti\u00f3n del uso de internet en la empresa. Y la segunda opci\u00f3n, que tambi\u00e9n refleja fragilidad, est\u00e1 asociada al hecho de que no existen controles siendo aplicados sobre los accesos de colaboradores con niveles jer\u00e1rquicos superiores en la empresa.<\/p>\n Es importante resaltar que en ambos casos, el desarrollo de pol\u00edticas\/directrices de uso de Internet, as\u00ed como el uso efectivo del mismo, de acuerdo con soluciones especializadas de gesti\u00f3n de contenido, podr\u00eda minimizar desencuentros de entendimiento, tal como se presenta en la investigaci\u00f3n.<\/p>\n En cuanto a este \u00edtem, vale resaltar que las respuestas de los gestores pueden haber sido motivadas por el hecho de que \u00e9stos tienen accesos privilegios a internet. En este sentido, es importante evidenciar que tal actitud no est\u00e1 de acuerdo con las buenas pr\u00e1cticas de seguridad, colaborando para la ocurrencia de siniestros, con impactos altamente relevantes en la estructura corporativa.<\/p>\n Este es probablemente uno de los elementos m\u00e1s relevantes de la investigaci\u00f3n sobre el perfil de uso del Internet en las empresas, teniendo en cuenta las posibles implicaciones asociadas a las respuestas. La pregunta hecha a los participantes fue: \u201c\u00bfUsted suele utilizar el Internet de la empresa para fines no relacionados con el trabajo?<\/em>\u201d Frente al cuestionamiento, el 21% de los colaboradores informaron que hacen uso del recurso para fines no asociados al trabajo con gran frecuencia, el 61,4% afirm\u00f3 que utilizan con poca frecuencia, y s\u00f3lo un 17,5% no hacen uso de internet para fines no corporativos<\/strong>.<\/p>\n Para obtener m\u00e1s detalles sobre el comportamiento de los colaboradores, hicimos la siguiente pregunta para aquellos que afirmaron no hacer uso del Internet: \u201c\u00bfUtiliza alg\u00fan medio alternativo para acceder a internet en horario de trabajo, evitando el uso de la red corporativa?<\/em>\u201d El 62,6% afirmaron hacer uso de Internet m\u00f3vil de sus dispositivos personales para efectuar tales accesos.<\/strong><\/p>\n De nuevo tenemos la posibilidad de reflexionar sobre dos perspectivas. La primera perspectiva est\u00e1 asociada a la asignaci\u00f3n del recurso de internet, que muchas veces es escaso, en accesos no asociados a la actividad laboral del colaborador. En algunas realidades de negocios, el acceso a aplicaciones\/sitios que hacen streaming de audio y video compiten con sistemas de gesti\u00f3n, bancos y otras aplicaciones esenciales para el d\u00eda a d\u00eda de la empresa. Este tipo de escenario puede traer serios problemas para la empresa, justificando la inversi\u00f3n de tiempo y recursos para mejorar la visibilidad sobre el uso de Internet en las corporaciones.<\/p>\n La segunda reflexi\u00f3n est\u00e1 asociada al hecho de que una parte representativa de los colaboradores utiliza el celular para, de cierta forma, burlar los controles implementados por las empresas en sus redes. Las tecnolog\u00edas para la conectividad m\u00f3vil, se mejoran a menudo y el costo del servicio ha disminuido dr\u00e1sticamente en los \u00faltimos a\u00f1os. Sobre esta perspectiva, el problema asociado al consumo de recurso de internet corporativo pasa a no existir, sin embargo, problemas asociados a la productividad y seguridad se mantienen e incluso generan un desaf\u00edo a\u00fan mayor para la gesti\u00f3n.<\/p>\n La pregunta m\u00e1s com\u00fan que hacer en este momento es: \u00ab\u00bfC\u00f3mo controlar dispositivos que no est\u00e1n conectados a la red corporativa?<\/em>\u00ab. Y la respuesta es simple, estos accesos no pueden ser controlados, de todos modos la empresa puede resguardarse creando directrices para el uso de dispositivos m\u00f3viles durante el horario de trabajo, buscando minimizar tales impactos. En este punto, es evidente la importancia de conciliar pol\u00edticas y herramientas para mantener un entorno seguro, disponible y productivo en las organizaciones.<\/p>\n Durante la investigaci\u00f3n tambi\u00e9n fue posible evaluar los sitios m\u00e1s accedidos por los colaboradores, que en principio no tienen relaci\u00f3n directa con las actividades laborales. En este sentido, entre las opciones con mayor representatividad est\u00e1n: canales de noticias con un 63%, comunicadores instant\u00e1neos con el 50%, redes sociales, el 46% y YouTube, un 31%<\/strong>.<\/p>\n En cuanto a los accesos, cuestionamos a los participantes sobre el tiempo invertido en actividades no relacionadas al trabajo, haciendo uso de Internet; frente a la pregunta, el 54% de las personas respondieron que permanecen menos de dos horas en este tipo de actividad, un 31% de 1 a 2 horas y el 5% de 3 a 4 horas<\/strong>.<\/p>\n Este n\u00famero es, en cierto modo, preocupante, teniendo en cuenta los impactos generados sobre la estructura financiera del negocio. Es importante resaltar que este n\u00famero crece exponencialmente de acuerdo con la cantidad de empleados de la empresa. Para estimar el gasto financiero con este tipo de actividad, utilice la calculadora de productividad<\/a>.<\/p>\n Otro punto a ser evaluado est\u00e1 asociado al acceso concurrente entre tr\u00e1fico no relacionado con las actividades laborales, y tr\u00e1fico leg\u00edtimo dentro de la organizaci\u00f3n. Esta relaci\u00f3n debe ser evaluada y en caso de necesidad, medidas de control deben ser aplicadas. En el mercado existen soluciones especializadas, que posibilitan garantizar el acceso a las aplicaciones cr\u00edticas para el negocio (QoS<\/a>).<\/p>\n Para este escenario, las herramientas con enfoque en el filtrado de contenido, junto con las pol\u00edticas de acceso bien definidas, pueden ayudar en el desarrollo de una estructura flexible de acceso<\/em>. Estructuras flexibles, son aquellas que apuntan a contemplar, de forma plena, necesidades de la organizaci\u00f3n y colaboradores. Como sugerencia para el establecimiento de pol\u00edticas flexibles, podemos resaltar la posibilidad de liberaci\u00f3n de navegaci\u00f3n en horarios espec\u00edficos, durante la jornada de trabajo, cuando el colaborador tendr\u00e1 acceso libre al internet, obviamente con restricci\u00f3n a los sitios prohibidos por la pol\u00edtica de uso del internet<\/a>, tales como: contenido adulto, intolerancia religiosa, racial o de g\u00e9nero, entre otros.<\/p>\n El objetivo con esta pregunta es entender un poco m\u00e1s sobre los impactos del uso del Internet y su conexi\u00f3n con el concepto de \u00abocio creativo\/productivo\u00bb. La pregunta planteada a los participantes fue la siguiente: \u201cEn su percepci\u00f3n, las fugas diarias para acceder a contenidos no relacionados al trabajo, \u00bfde qu\u00e9 forma impactan en su productividad?\u201d<\/em>. Frente al cuestionamiento, el 25% de los participantes del grupo \u00abcolaboradores\u00bb relat\u00f3 que el impacto es negativo<\/strong>, puesto que acaban no produciendo todo aquello que tendr\u00eda capacidad de producir. Una parte representativa de los colaboradores respondi\u00f3 de manera neutra, el 48,3%<\/strong>, relatando que la actitud no trae beneficios ni perjuicios. Sin embargo, si tomamos en cuenta que la actitud no auxilia en el perfeccionamiento de la productividad del colaborador, justificando el tiempo invertido, por consiguiente, el acto termina resultando en perjuicios para la organizaci\u00f3n.<\/p>\nBYOD, uso de dispositivos electr\u00f3nicos personales para la realizaci\u00f3n de actividades profesionales<\/h2>\n
Uso del Internet en entorno corporativo<\/h2>\n
Uso del Internet para actividades no asociadas al trabajo<\/h2>\n
Sitios m\u00e1s visitados y tiempo invertido por los colaboradores<\/h2>\n
Ocio productivo con el uso de internet: \u00bfCu\u00e1l es la percepci\u00f3n de colaboradores y gestores?<\/h2>\n