La disponibilidad de Internet est\u00e1 cada vez m\u00e1s relacionada con el tema de continuidad de negocios. Las empresas de cualquier tama\u00f1o tienen varios tipos de p\u00e9rdida en la falta de Internet, tangibles e intangibles.<\/p>\n
Aquellas que venden por internet logran medir m\u00e1s f\u00e1cilmente el costo del minuto o la hora de parada. Las que no poseen Internet como actividad final, aunque lo necesitan diariamente, ya sea para pago de cuentas, compra de suministros, relaci\u00f3n con clientes y socios, tienen mayor dificultad para encontrar el costo de la indisponibilidad de la red.<\/p>\n
\u00bfAlguna vez ha comprobado c\u00f3mo se puede medir las p\u00e9rdidas derivadas de la indisponibilidad de conexi\u00f3n a Internet? El resultado puede ayudarle a aprobar proyectos de mejora interna, ya sea en la adquisici\u00f3n de enlaces, o en soluciones relacionadas a ofrecer mayor control en la gesti\u00f3n de m\u00faltiples conexiones a Internet.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n se indican algunos pasos para identificar cu\u00e1nto su empresa o su sector pierden durante la indisponibilidad de Internet. Son 6 pasos que pueden traer gran valor al ambiente.<\/p>\n
Los sectores tienen necesidades diferentes en el uso de Internet. Para algunos, como comercial, marketing, investigaci\u00f3n y desarrollo, el Internet est\u00e1 presente durante buena parte de la jornada de trabajo. Para otros m\u00e1s soportables para actividades off-line, el impacto no es tan grande.<\/p>\n
Por ello, es muy importante seleccionar un departamento que se utilizar\u00e1 para la evaluaci\u00f3n. Recuerde: los sectores utilizan y dependen de Internet de manera diferente, por lo que replicar el modelo\/f\u00f3rmula, generalizando los sectores, ciertamente causar\u00e1 falsos positivos en su resultado.<\/p>\n
Ejemplo: Investigaci\u00f3n y desarrollo.<\/p>\n
Entreviste a los colaboradores del sector y verifique la cantidad de sistemas utilizados que dependen de Internet, relacionando el uso y la frecuencia (diaria, semanal y mensual) en que los mismos son necesarios.<\/p>\n
El resultado de esta etapa es tener claramente el grado de dependencia de Internet que posee el sector para la realizaci\u00f3n de sus actividades laborales, y lo que eso representa en t\u00e9rminos de carga horaria a lo largo de un per\u00edodo, como un mes.<\/p>\n
Ejemplo: Un departamento utiliza un conjunto de 8 sistemas, de los cuales 6 de ellos dependen de Internet. 4 son de uso diario, 2 de uso semanal y otros 2 se utilizan solamente para publicaci\u00f3n mensual de los trabajos realizados, que pueden ser producidos sin conexi\u00f3n y transmitidos hasta el final de cada mes.<\/p>\n
Una vez conocido el funcionamiento del sector, la dependencia de los sistemas que usan Internet y la frecuencia en que se utilizan, es de suma importancia transformar ese conocimiento en n\u00fameros, para que puedan ser cuantificados. Como ejemplo, se puede listar el n\u00famero de colaboradores, su carga horaria semanal y la media consumida a trav\u00e9s de los sistemas de internet.<\/p>\n
Ejemplo: Departamento compuesto por 12 colaboradores que trabajan 8 horas al d\u00eda, siendo que la media de 5 horas (de todos) son utilizadas para el uso de los 6 sistemas listados en internet.<\/p>\n
El impacto tangible de la indisponibilidad de Internet s\u00f3lo puede ser calculado si logramos establecer una relaci\u00f3n coherente entre la dependencia de Internet y un elemento interno que permita transformar la dependencia en un n\u00famero. Dependiendo de la informaci\u00f3n a la que tenemos acceso, no es posible establecer una relaci\u00f3n de impacto financiero directo, pero pueden realizarse simulaciones para generar atenci\u00f3n sobre el asunto.<\/p>\n
Lo m\u00e1s com\u00fan es hacer uso de n\u00f3mina, pues no s\u00f3lo conseguimos asociar la productividad (que para algunos sectores es intangible), pero especialmente al pago que est\u00e1 siendo realizado por una jornada menor de horas que no puede ser totalmente realizada o concretada por la indisponibilidad del servicio de internet.<\/p>\n
Ejemplo: La n\u00f3mina del sector es de R$ 72.000,00 por mes.<\/p>\n
Una vez que se haya cuantificado la dependencia de Internet, el tiempo promedio de uso para determinadas actividades, y un elemento interno o externo para establecer la relaci\u00f3n del impacto financiero, por ejemplo, es f\u00e1cil construir una f\u00f3rmula que permita evaluar el costo del minuto o tiempo parado.<\/p>\n
Ejemplo: El valor de la hora parada para un departamento con 12 personas, con el perfil de n\u00f3mina citado, es de aproximadamente R$ 327,00. En caso de ca\u00eddas semanales de al menos 2 horas, al final del mes el impacto, s\u00f3lo para ese sector es de R$ 2.618,00.<\/p>\n
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Teniendo un historial de indisponibilidad del servicio se vuelve a\u00fan m\u00e1s f\u00e1cil llegar a valores exactos de impacto, as\u00ed como replicarlo a los dem\u00e1s sectores o para toda la empresa. S\u00f3lo no olvide que diferentes sectores tienen distintas necesidades de uso de Internet, as\u00ed que es importante evaluar cuidadosamente que no hay falsos positivos.<\/p>\n
El resultado final, en la gran mayor\u00eda de los casos, es que el valor sobre la n\u00f3mina es siempre mucho mayor que las inversiones necesarias para mantener un ambiente con alta disponibilidad. En aquellos casos en que no sea as\u00ed, significa que de hecho has encontrado un medio de entender cu\u00e1ndo ser\u00e1 el momento adecuado.<\/p>\n
Para finalizar, no olvide que estamos analizando solamente impactos que pueden ser f\u00e1cilmente medidos. Dependiendo de la rama de actuaci\u00f3n de la empresa, la indisponibilidad afecta a clientes y socios, y por consiguiente la imagen, credibilidad y tantos otros aspectos intangibles extremadamente importantes para el \u00e9xito de las organizaciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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